悔しいこと

先日の事です。

ご予約頂いてたお客様の所へ出張させて頂きました。

私のヒアリングミスでした。

ご用意頂いてた機器の状態では、ご希望の設定作業が行えず
残念ながら創業より初めての作業撤退となりました。

サポートに赴く機会が増えれば、いつかは失敗はあると思います。
技術的に未熟な事であれば、経験を積みチャレンジできます。

今回は事前の確認が甘かったと言わざるえないと思います。

実費で必要な機器及びケーブル類等をその場で調達し、設定をさせていただく事も考えましたが
お時間も暮れ時、お客様にご迷惑をかける事の方が申し訳ないと判断しました。

その日は・・・ 悔しくて、悔しくて。

何度も心の中で繰り返しました。


お買い物とは

K店長:「お買い物とは何だと思う?」
M社員:「・・・欲しい物を買う事でしょうか?」


私が以前、関東のとある店舗にてパソコンサポートの仕事をしていた時の思い出です。

K店長は外見は優しく暖かい目をした方ですが、店舗運営や社員教育に関しては非常に厳しい方でした。
社員の方々からは”怖い店長”として、お叱りを受けるものならば萎縮して話を聞く姿を度々目にする事も珍しくありません。

そんなある日の出来事です。

やる気は人一倍!しかし何をやってもミスを連発してしまう新米社員のMさん。
今日もK店長に呼び出しを受け、事務所でお叱りを受けていました。

調度その時、お昼休憩の時間と重なった私は「運悪いなぁ・・・」と内心思いつつ、K店長の言葉に耳を傾けていました。

事の発端は、M社員の接客にお客様がお怒りとなり、クレーム対応としてK店長が対応したとの事。

 K店長のドスの聞いた声が静かに響きます。

K店長:「お買い物とは何だと思う

 重い空気の後、しばらくしてM社員が口を開きます。

M社員:「・・・欲しい物を買う事でしょうか?」

K店長:「そうだね、間違ってないけど、僕はこう思うんだ」
K店長:「僕はね、お買い物とは、楽しい事だと思うんだ」
K店長:「君はお客様の大事な楽しい時間を壊してしまったんだよ。」

 K店長のイメージとは予想外の言葉でした。

如何せん、古い記憶です。
多くは語らず、本人に考えさせて答えを考えさせるK店長らしい言葉です。

私が明確に覚えているのは以上の言葉の酌み交わしです。

当たり前の事かもしれません、しかし当時新米社会人であった私には
この時のK店長の言葉が深く焼き付き、経営者となった今でも第一に思う言葉です。

お仕事のご依頼を承り、訪問、修理、御代を頂くという流れの中
”今回のサポートの内容やご説明にご満足いただけただろうか、
お代はご納得頂ける額であっただろうか”

訪問修理という仕事の中で、与えられた課題をこなすだけが”依頼”ではないと思います。

私の業務に対する考え方は、この時の一言に大きく影響を受けたと思います。

K店長・・・ 今頃何してるかなぁ・・・。


Nintendo 3DS 本日発売 在庫あり

Nintendo 3DS本日発売となりました。
当社にも若干ではございますが入荷しております。

下記画像はイメージカラー(アクアブルー)です。
公式サイトに掲載されているカラーより美しく感じました。



画面の様子



3DSはCMのとおり専用の液晶を使用しているため
パソコン等の画面には写真では3D映像は描写できません
上部画面より手前に浮き出るような描写を体感できます。

本日の在庫数(3)です。
ご購入を検討されている方、ぜひ店頭で体験してみては如何でしょうか。

当店にて実機をご用意させて頂いております。

岐阜県と雪

このお仕事を始めて、最初の冬のシーズンを迎え思ったことがあります。

岐阜県は予想していた以上に「雪」が降るようです。
何度か雪が降る天候の中、出張させて頂く機会がございました。
(関東在住時には雪を見ない年も珍しくないです。)

本日は非常に天候が良く、久々に温かい1日となったと思います。

こんな日々が続くといいなぁ… と感じた今日でした。


佐伯さんの分布図

ふと、自分の苗字の由来や世帯数等が気になったことありませんか?

気になって調べた所、以下のようなサイトがありました。

佐伯さん分布図
http://myouji.mongolian.jp/zukan/frame/f000309.htm

ふむふむ・・・

面白いページです。

佐伯さん以外の方はこちらからお調べできるようです。
http://www7b.biglobe.ne.jp/~myouzi/


日本一(!?)の巨大イルミネーション「なばなの里」

東海地区にお住まいの方なら、なばなの里をご存知と思います。
毎年、このシーズンになると巨大イルミネーションのテーマパークとして有名とのことですが、実は帰郷するまでお恥ずかしながら存じておりませんでした。

今回、なばなの里へ伺う機会があり、何点か撮影してまいりましたのでご紹介したいと思います。

まずは「光のトンネル


・・・伝わるでしょうか?
奥の出口にご注目を!
全長100メートルにも及ぶ、巨大なイルミネーションのトンネルです。

2枚目は「富士と海」です。


この「富士と海」ですが、ただのイルミネーションとは規模が違います。
静止画像からは伝わらないため、動画でお披露目したいところですが
当Blogの動画アップロード機能が現在停止しているため公開できないところが悔やまれます・・・。

奥に見える富士様々な色彩のパターンへと変化し、手前のは文字通り海を表現しており
波のように迫りくるイルミネーションとなっています。

今回は代表的な2点の写真を掲載させて頂きましたが、園内は様々なイルミネーションの輝きに溢れ、時間を忘れ魅入ってしまう程の迫力です。

東京在住時に多くのイルミネーションを見て参りました私ですが、これほどの規模は見たことがありませんでした。

遠方からの観光バスも多く、注目度の高さが伺えます。

季節限定のイベントですので、ご機会がありましたら
是非、ご鑑賞されてみてはいかがでしょうか。

11月に入りました。

11月らしい寒い季節になしましたね。
夏場にお伝えしたとおり、パソコンは熱が天敵です。

逆に、このシーズンはパソコンの動きも快適に感じる方もいるかもしれません。

しかし、冷える=部品の劣化にも繋がります。
あまり神経質になる必要はありませんが、極度に冷える場所に設置している場合は気に掛ける程度で結構ですので、注意を払ってください。

話は変わりますが、我が家ではパッションフルーツの栽培も行っているのですが
外気にやられてしまわないよう、事務所内に移設しました。

あまり岐阜県では見る機会の少ないパッションフルーツですが
立派に育っております。

事務所にお立ち寄りの際にでもご覧いただければと思います。


歯のホワイトニング

禁煙を始めて随分と経過しました。
まだまだ吸いたいという気持ちは残ります・・・

さて、本日のお題。
喫煙者の殆どの方に目立つ歯の黄ばみ。
歯の汚れはヤニだけじゃなく普段の食生活でも影響します。

今回は「ホワイトニング歯を白くしてみよう!」と歯科へ足を運びました。
(実際にはホワイトニングの前提で数日前から通っています)

実際にBefore-Afterの写真を掲載するのが一番わかるのですが
・・・恥ずかしいのでご勘弁ください。
(見る側も楽しくないですよね・・・:笑)

治療は歯に浸透した汚れを脱色(?)すべく、液状のお薬を塗布して
特殊な(?)光をあて浸透し、それを数回繰り返して脱色するという流れです。

・・・が、痛い!予想外に痛いのです。
歯ぐきに沁みズキズキします。
また歯そのものも虫歯を削っている時のような神経に沁みる刺激が継続的にあり
30分間マウスピースを付けっ放しの為、喉に唾も溜まり苦しいことだらけ。

・・・のように中々手ごわい時間ではありましたが、結果には満足

1回〜に分けて、希望する白さになるまで何度か通う仕組みのようです。

気になる費用は今回お世話になった歯科では1回5250円(税抜き5000円)でした。

もう少し白くしたいのですが、2回目どうしよう・・・。


そういえばその後禁煙は・・・?

以前、太田病院の禁煙外来に通っているお話をしたことがあると思います。

予想以上に反響があったようで、当ブログへの検索キーワードでも
「禁煙外来」が上位にきたほどで、私自身も驚いております。
それだけ多くの方が禁煙に興味を示しているのですね。

結論からお伝えしますと、順調に成果をあげております。
約1カ月経過し、最近ではお薬を服用しなくとも喫煙したい苦しさは
殆ど無くなってきました。

以前はタバコの臭いに無反応でしたが、最近は喫煙者の方とすれ違うだけで
すぐに分かる程になりました。

自身が喫煙していた際は気にならなかった臭いですが、非喫煙者からは
これほど強い臭いを感じていたのかとショックを受けるほどです。

このまま順調に後2カ月!
頑張ります。



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